Публичная оферта
УТВЕРЖДЕНО
Приказом Генерального директора
ОсОО «Тиллабай»
№ 76 от «27» сентября 2023 г.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании финансовых услуг по совершению платежей с использованием банковских карт
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичная оферта) (далее – «Оферта») ОсОО «Тиллабай», (далее по тексту – Платежный оператор) о заключении договора о предоставлении финансовых услуг по приему, обработке и выдаче информации (процессинг, клиринг) по платежам и расчетам третьих лиц участникам платежной системы, данного процессингового, клирингового центра с физическим лицом (дееспособным/правоспособным, безусловно принимающим указанные в настоящей Оферте условия), в дальнейшем именуемым Держатель карты, далее по тексту совместно именуемые Стороны, на условиях, изложенных в данной Оферте.
1.2. Оферта содержит все существенные условия договора о предоставлении указанных услуг с использованием tillabuy.com (далее – «Договор») и Договор считается заключенным и приобретает силу договора с момента совершения Держателем карты действий, предусмотренных в настоящей Оферте, в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Кыргызской республики. Совершая действия, предусмотренные в настоящей Оферте, Держатель карты также подтверждает свое законное право, дееспособность и правоспособность, а также отсутствие ограничений и каких-либо запретов вступать в договорные отношения с Оператором системы, принимая при этом условия Оферты путем присоединения к ней в целом и без каких-либо исключений из Оферты.
1.3. Платежный оператор имеет право изменять условия настоящего Договора. Держатель карты обязан немедленно прекратить использование tillabuy.com, если не согласен с внесенными изменениями. Любое продолжение использования tillabuy.com является подтверждением согласия Держателя карты с такими изменениями.
1.4. Актуальная /действующая версия настоящей Оферты размещена на сайте Оператора системы: www.tillabuy.com для ознакомления Держателем карты в обязательном порядке до момента фактического начала использования сервисов и услуг tillabuy.com.
1.5. Перечень сервисов, предоставляемых в tillabuy.com согласно п. 1.1. Оферты, не является исчерпывающим и может быть изменен и/или дополнен Оператором системы в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации на Web-сайт без дополнительного/отдельного уведомления Пользователя. Продолжение использования пользователем tillabuy.com после внесения изменений и/или дополнений в перечень, указанный в п. 1.1. настоящего Договора, означает полное согласие Пользователя.
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
Стороны Договора об оказании услуг (Стороны) – Платежный оператор и Держатель карты.
Акцепт – предусмотренные в настоящей Оферте действия, совершаемые Держателем карты и означающие безоговорочное принятие Держателем карты всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Держатель карты – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством КР, совершившее конклюдентные действия, направленные на заключения Договора об оказании услуг посредством Акцепта условий настоящей Оферты, использующее Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом и с использованием Банковской карты дающее Оператору системы распоряжение на совершение Платежа.
Платеж – оплата Держателем карты посредством tillabuy.com за товары/услуги Поставщиков услуг по гражданско-правовым сделкам, и иных услуг, возможность осуществления которых предусмотрена Системой.
Обязательный реквизит – данные банковской карты Держателя, сведения о Поставщике и его реквизитах, об идентификационном номере, присвоенном Поставщиком денежному обязательству Держателя карты или самому Держателю карты, без которых невозможно осуществить расчеты по настоящему Договору.
Процессор– организация, оказывающая Оператору системы услуги процессинга и обеспечивающая безопасность обработки конфиденциальных данных Держателей карт, с учетом требований по безопасности.
Платежный оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Система FastPay», которое осуществляет функции обеспечения надлежащей деятельности системы rapidpaynet.com в целом.
Поставщик – юридические лица и индивидуальные предприниматели, оказывающие Держателю карты услуги, выполняющие для Держателя карты работы, предоставляющие Держателю карты товары.
Финансовая услуга – финансовая услуга по совершению Платежа в пользу Поставщика, оказываемая Оператором системы Держателю карты, заключающаяся в предоставлении последнему возможности совершить Платеж с использованием Банковской карты посредством сети Интернет на Web-сайте.
Банковская карта – банковская карта ПС как вид платежных карт, используемая как средство дачи Держателем карты распоряжения Оператору системы на совершение Платежа в соответствии с законодательством КР, нормативно-правовыми актами НБКР.
ПС – платежные системы Visa International, MasterCard Worldwide, МИР, Элкарт и др.
Участники расчетов – Платежный оператор, Держатель карты, а также иные лица (в том числе Поставщик и уполномоченные им лица), принимающие непосредственное участие в процессе осуществления расчетов по настоящему Договору.
Реквизиты банковской карты – информация, включающая в себя номер Банковской карты, срок ее действия, фамилию и имя Держателя карты на латинице, код CVC2/CVV2, необходимая для осуществления расчетов с использованием Банковской карты.
Дополнительная комиссия – комиссия, взимаемая Оператором системы с Держателя карты за оказания Финансовой услуги по совершению Платежей с использованием банковских карт сверх суммы Платежа в соответствии с тарифами, размещенными на Web-сайте.
Сумма транзакции – состоит из суммы Платежа и суммы Дополнительной комиссии, при ее наличии.
Web-сайт – сайт Оператора системы: www.tillabuy.com.
Платёжная страница – программно-аппаратный комплекс Оператора системы или Процессора, имеющий определённый адрес в сети Интернет (URL), на базе которого реализуется комплекс услуг по организации приёма Реквизитов банковских карт Держателей карт в соответствии с безопасностью в целях получения Финансовой услуги.
2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящей Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством КР и обычаями делового оборота.
3. Предмет Договора об оказании услуг
3.1. Предметом Договора об оказании услуг, заключаемого Владельцем карты путем присоединения к настоящему Предложению через совершение предусмотренных в нем конклюдентных действий, является оказание Оператором платформы Владельцу карты Финансовых услуг по совершению Платежей с использованием банковских карт на условиях Договора об оказании услуг.
3.2. Результатом оказания Владельцу карты Финансовых услуг по данному Предложению будет являться совершение платежа и расчетов с третьими лицами и, таким образом, исполнение Владельцем карты своих денежных обязательств перед Поставщиком.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Владельца карты.
4.1.1. Владелец карты имеет право присоединиться к Договору о предоставлении услуг, выполнив действия, предусмотренные принятием условий данного предложения.
4.1.2. Владелец карты обязан ознакомиться с условиями данного предложения в полном объеме, а также следить за изменениями и дополнениями к Договору о предоставлении услуг, которые может вносить Оператор платформы согласно пункту 4.2.2 данного предложения.
4.2. Права и обязанности Оператора платформы.
4.2.1. Начиная с момента заключения Договора о предоставлении услуг на основе принятия Владельцем карты данного предложения, Оператор платформы берет на себя обязанность предоставить Владельцу карты финансовые услуги в соответствии с условиями Договора.
4.2.2. Оператор платформы имеет право в любое время вносить изменения или дополнения в Договор о предоставлении услуг и тарифы без дополнительного уведомления Владельца карты. Такие изменения или дополнения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней после их публикации на сайте Оператора платформы www.tillabuy.com.
4.2.3. Оператор платформы обязан сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Владельца карты в процессе предоставления услуг.
4.2.4. В ходе проведения операций по данному Договору Оператор платформы руководствуется действующим законодательством и нормативами, а также своими внутренними правилами и процедурами.
4.2.5. Оператор платформы может привлекать третьи стороны для выполнения своих обязательств по данному Договору.
4.2.6. Оператор платформы не несет ответственности за качество услуг или продуктов, предоставляемых третьими сторонами.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. В соответствии с Офертой Держатель карты в целях исполнения своих обязательств по оплате товаров/работ/услуг Поставщика обращается к сайту ОсОО «Тиллабай» (www.tillabuy.com), где знакомится с текстом Оферты и тарифами за оказание Финансовых услуг, выбирает в экранной форме Поставщика, вводит номер карты, срок действии и СVV/СVС и сумму Платежа. Далее Держатель карты соглашается с суммой транзакции и приступает к ее оплате посредством Банковской карты.
5.2. Корректный ввод данных, установленных выше, признается Сторонами Акцептом. После получения Акцепта Платежный оператор осуществляет расчеты с Поставщиком в целях исполнения обязательств Держателя карты по оплате товаров/работ/услуг Поставщика за свой счет и, таким образом, приобретает право требования к Держателю карты на совершение Платежа в пользу Платежный оператор.
5.3. Если данные, перечисленные в п.п. 5.1., 5.2. Оферты, введены верно, то Держатель карты может быть перенаправлен на страницу эмитента, выпустившего Банковскую карту, для ввода кода безопасности 3DS.
5.4. Если данные, перечисленные в п.п. 5.1., 5.2. Оферты, введены неверно, то Держателю карты выдается предупреждение о необходимости проверить правильность введенных данных и скорректировать их.
5.5. При неуспешном прохождении Платежа выводится информация: «Ваш платёж был отклонён».
5.6. Передача данных шифруется высоконадежным 256-битным алгоритмом и осуществляется посредством SSL/TSL протоколом.
5.7. Держатель карты, в случае возникновения нестандартной ситуации при совершении Платежа, может обратиться за консультацией по электронной почте info@tillabuy.com
5.8. С момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты и оплаты Держателем карты Суммы транзакции, Держатель карты приобретает право требования к Платежный оператор об оказании Финансовой услуги по совершению Платежа с использованием банковских карт.
5.9. С момента наступления событий, предусмотренных п. 5.2. настоящей Оферты, Платежный оператор принимает на себя обязательства по оказанию Держателю карты Финансовой услуги по совершению Платежа с использованием банковских карт.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. В случае ошибочной оплаты в пользу Поставщика согласно условиям данного Договора, Держатель карты должен обратиться к Платежный оператор в течение 1 (одного) календарного дня с момента совершения Акцепта.
6.2. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов определяются Платежный оператор.
6.3. Возврат производится исключительно на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
6.4. Платежный оператор не взимает дополнительную комиссию за возврат.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Киргизии.
7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность и достоверность предоставляемых им данных при использовании Финансовой услуги, в соответствии с п. 5.1. этого Договора. В случае предоставления неверной информации, Платежный оператор не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств перед Поставщиком.
7.3. Ответственность Платежный оператор за сохранность предоставленной информации распространяется только на данные, предоставленные на сайте www.tillabuy.com.
7.4. Платежный оператор не отвечает за временные сбои и ошибки в работе системы, а также убытки, связанные с этим.
7.5. Платежный оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это произошло из-за действий Держателя карты или других участников платежного процесса.
7.6. Платежный оператор не отвечает за убытки Держателя карты, вызванные действиями третьих лиц.
7.7. Платежный оператор не несет ответственности за убытки, связанные с незнанием или неправильным пониманием условий настоящего Договора или его изменений.
7.8. Платежный оператор не принимает участие в спорах между Поставщиками и Держателями карт, если такие споры не относятся к условиям настоящего Договора.
8. Обстоятельства непреодолимой силы.
8.1. ОсОО «Тиллабай» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору об оказании услуг, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Платежный оператор не могло ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: телекоммуникационные сбои всеобщего характера, наводнение, пожар, землетрясение и иные явления природы, а также война, военные действия, акты или действия государственных органов и др.
8.2. При наступлении указанных в п. 8.1. Договора обстоятельств Платежный оператор, исполнению обязательств которой они препятствуют, должна в течение 3 (Трех) рабочих дней известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Платежный оператор обязательств по настоящему Договору об оказании услуг и срок исполнения обязательств. Доказательствами наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить акты, выдаваемые компетентными органами, и официальные публикации документов, принятых органами власти.
8.3. В случае если обстоятельства, указанные в п. 8.1. Договора, продлятся более 60 (Шестидесяти) календарных дней, Стороны имеют право расторгнуть настоящий Договор об оказании услуг в одностороннем внесудебном порядке, при этом Стороны должны провести взаиморасчеты по возникшим при исполнении Договора финансовым обязательствам.
9. Нештатные ситуации и мошенничество
9.1. В случае возникновения нештатной ситуации и/или любых системных рисков, при условии, если они не входят в правила и особенности процессов, в том числе технические/информационные/технологические процессы функционирования платежной системы или платежной инфраструктуры, Держатель карты оповещается о перерывах в проведении платежей в течение 24 (двадцати четырех часов) с момента обнаружения/фиксации такового путем публикации на https://tillabuy.com. Аналогичным образом размещается информация о завершении работ по возникшим проблемам.
9.2. В случае возникновения случаев мошенничества/фрода или подозрения на вероятность возникновения фактов мошенничества или фрода, касающихся любым образом условий настоящей Оферты и правоотношений, возникших вследствие, все спорные ситуации, возникшие в связи с вышеуказанными фактами/случаями, подлежат регулированию в соответствии с нормами действующего законодательства Киргизской Республики.
9.3. Платежный оператор обязуется принимать все необходимые меры для предотвращения мошеннических действий в рамках своей деятельности. При обнаружении подозрительных операций или действий, указанных в п. 9.2, Платежный оператор обязано немедленно информировать соответствующие правоохранительные органы и кооперироваться с ними в ходе расследования.
9.4. При возникновении ситуаций, связанных с мошенничеством, Держатель карты обязан немедленно информировать Платежный оператор по электронной почте info@tillabuy.com.
9.5. Все убытки, понесенные Платежный оператор в связи с действиями или бездействием Держателя карты, которые привели к мошенническим операциям, подлежат возмещению Держателем карты в полном объеме.
10. Прочие условия.
10.1. Взаимоотношения Сторон в рамках исполнения Договора об оказании услуг регулируются действующим законодательством КР, внутренними документами Платежный оператор, самим Договором, а также дополнениями и изменениями к нему.
10.2. Платежный оператор рассматривает вопросы и претензии на условиях и в порядке, предусмотренных Договором об оказании услуг.
10.3. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на обработку, обезличивание, трансграничную передачу Платежный оператор его персональных данных, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение в различных формах, с целью заключения с Платежный оператор договоров, исполнения заключенных договоров, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Клиент также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Платежный оператор его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Платежный оператор и такими третьими лицами договора, предусматривающего обязательство таких третьих лиц о соблюдении требований действующего законодательства КР.
10.4. Платежный оператор обязуется при обработке персональных данных в полном объеме соблюдать требования действующего законодательства КР о персональных данных.
10.5. Согласие Клиента на обработку (в том числе передачу) его персональных данных действует в течение срока действия Оферты, а также в течение 3 (Трех) лет по истечении срока ее действия, при этом такое согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме заявления по адресу местонахождения Платежный оператор.
10.6. Договор об оказании услуг считается заключенным с момента получения Платежный оператор Акцепта до момента выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
10.7. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Кыргызской республики.
11. Адрес и реквизиты ОсОО «Тиллабай»
ОсОО «Тиллабай»
Юридический адрес: Ошская обл., Кара-Сууйский р-н,а/а Ак-Таш, с. Жылкелди, ул. Атыкулова, 7б, Киргизия
Регистрационный номер: 143749-3306-ООО
Адрес офиса: г. Ош, ул. Касымбекова №8 «а»
Сайт: https://tillabuy.com
Email: info@tillabuy.com
Лицензии НБКР №2011120615 и 3010120615
Дата: 12.06.2015
